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1. ¿Qué es una Cookie?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en el terminal (ordenador, smartphone o tablet) del usuario al acceder a determinadas páginas web. Permiten a un sitio web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
2. Tipos de Cookies utilizadas en esta Web
Según la entidad que las gestione, la finalidad del tratamiento y el plazo de tiempo que permanecen activadas, este sitio web utiliza:
- Cookies Técnicas (Estrictamente Necesarias): Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen, incluyendo la gestión y operativa de la web, la seguridad técnica, el control del tráfico de datos o el mantenimiento de la sesión en el entorno autohospedado. Estas cookies no requieren el consentimiento del usuario.
- Cookies de Personalización y Funcionalidad (Chatbot): Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia, tales como el mantenimiento del historial de la sesión del Chatbot de Inteligencia Artificial para evitar que el usuario pierda el hilo de la conversación al cambiar de página.
- Cookies de Análisis y Métricas: Permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web a los que están vinculadas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso de la plataforma.
- Cookies de Publicidad Comportamental (Meta Pixel): Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad dirigida en redes sociales como Facebook o Instagram.
3. Tabla Detallada de Cookies utilizadas
| Origen / Proveedor | Nombre Cookie | Finalidad del Rastreador | Duración | Tipo |
| Propia (WordPress) | wordpress_sec_ / wordpress_logged_in_ | Garantiza la seguridad del sitio web y el mantenimiento técnico de las sesiones de administración o navegación. | Sesión | Técnica |
| Chatbot / IA Integrada | chat_session_id / n8n_chat_history | Almacena de forma temporal la referencia de la conversación del usuario con el bot automatizado para dar continuidad a las consultas. | 1 día / Sesión | Funcional |
| Meta Platforms (Facebook) | _fbp / fr | Utilizadas por Meta para ofrecer productos publicitarios, medir conversiones y optimizar las campañas de anuncios dirigidas a usuarios de la web. | 3 meses | Publicidad |
| Google Analytics | _ga / _gid | Identificación anónima de visitantes únicos con fines estadísticos, de medición de tráfico y rendimiento del servidor. | Hasta 2 años | Analítica |
| Airtable Integrations | __cfruid | Gestionada por Cloudflare para el proveedor Airtable con el fin de identificar el tráfico web de confianza y optimizar las reservas de citas. | Sesión | Técnica |
4. Configuración, Revocación y Eliminación de Cookies
El usuario tiene la posibilidad de configurar las cookies opcionales en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies (banner) implementado en el sitio web corporativo. Asimismo, el usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador que utilice en su dispositivo:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Safari (Mac/iPhone): Preferencias/Ajustes > Privacidad > Bloquear todas las cookies.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies.
La desactivación total de las cookies analíticas y publicitarias no impedirá la navegación por el sitio web, si bien la deshabilitación de determinadas cookies técnicas o funcionales podría limitar la usabilidad de herramientas automatizadas, como la persistencia de las respuestas en el módulo de Chatbot.