El presente documento establece las condiciones comerciales y contractuales que rigen la contratación de servicios de consultoría, desarrollo de software, diseño web, integraciones y soluciones de Inteligencia Artificial ofrecidos por Zennex AI Studio a través de su sitio web y canales automatizados.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones de Contratación tienen por objeto regular la relación jurídica entre Zennex AI Studio (en adelante, «el Prestador») y el cliente (en adelante, «el Usuario» o «el Cliente»), en el momento en que este último acepte una propuesta comercial, reserve una consultoría de pago o contrate un servicio a través de las pasarelas o interfaces automatizadas de la web.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de las condiciones aquí publicadas, así como de las condiciones particulares que se pacten específicamente para cada proyecto.

2. Identificación de las Partes Contratantes

El vendedor u oferente de los servicios es:

• Identidad del Titular: Sandra Cano
• NIF/NIE: 70425740Q
• Domicilio Profesional: Calle Burgos, 3, 05005, Ávila, España
• Email de Contacto: zennexstudio@gmail.com

El adquirente es la persona física o jurídica que completa el formulario de solicitud, interactúa con el flujo automatizado de reservas, efectúa el pago o aprueba el presupuesto vinculante.

3. Tipología de Servicios y Proceso de Contratación

El Prestador ofrece servicios especializados en el ámbito de la transformación digital, que incluyen:

1. Sesiones de Consultoría y Diagnóstico Tecnológico: Sesiones agendadas y gestionadas de forma síncrona o asíncrona mediante sistemas integrados de calendario.
2. Servicios de Diseño Web y Desarrollo de Soluciones: Creación y despliegue de sitios en plataformas autohospedadas u optimizadas (como entornos WordPress, Elementor Pro o Divi).
3. Arquitectura de Automatización y Flujos de IA: Diseño e implementación de integraciones de datos nativas o mediante plataformas (n8n, bases de datos Airtable o automatización de Chatbots avanzados).

Procedimiento de Reserva Automatizada: Cuando el Cliente realiza una reserva o contratación a través del sitio web (p. ej., a través de integraciones que conecten el Chatbot con pasarelas de pago o formularios de agenda), el Cliente deberá facilitar los datos requeridos. El proceso concluirá con el envío de un correo electrónico de confirmación con el resumen de la operación en un plazo máximo de 24 horas.

4. Condiciones Económicas, Impuestos y Formas de Pago

• Precios: Los precios de las consultorías o servicios cerrados se expresarán en Euros (€). Salvo que se indique explícitamente lo contrario, los precios mostrados en la web de cara a particulares no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, el cual se desglosará de forma transparente en el último paso del proceso de facturación o en el presupuesto formal enviado.
• Formas de Pago: Los pagos se efectuarán a través de los métodos habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito/débito a través de pasarelas de pago seguro como Stripe, transferencias bancarias directas u otros sistemas acordados por escrito).
• Impagos: El impago de un vencimiento o tarifa acordada facultará al Prestador a suspender temporalmente el soporte técnico, los accesos a infraestructuras en desarrollo o la ejecución de las fases del proyecto técnico.

5. Derecho de Desistimiento y Política de Cancelación de Citas

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), se regulan los siguientes supuestos debido a la naturaleza digital de los servicios prestados:

• Exclusión del Derecho de Desistimiento en Contenidos y Servicios Ejecutados: El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez que el servicio de consultoría haya sido completamente ejecutado, o cuando la prestación de los servicios de desarrollo a medida haya comenzado con su previo consentimiento expreso.
• Política de Modificación y Cancelación de Citas de Consultoría: En el caso de sesiones de consultoría o mentoría agendadas, el Cliente podrá reprogramar o cancelar la cita sin coste alguno siempre que lo notifique con un mínimo de 24 horas de antelación respecto al horario fijado. Las cancelaciones notificadas fuera de este plazo, o la no comparecencia a la sesión por causas imputables al Cliente, conllevarán la pérdida del importe abonado o el cómputo de la sesión como realizada a efectos de facturación.

6. Obligaciones y Responsabilidades Generales de las Partes

• Del Prestador: Se compromete a prestar los servicios contratados con la máxima diligencia profesional, cumpliendo estrictamente los plazos acordados en las condiciones particulares, y garantizando la entrega de la infraestructura técnica en las condiciones de seguridad óptimas.
• Del Cliente: Se obliga a aportar de forma veraz, puntual y completa toda la información, accesos a servidores, APIs, credenciales o contenidos multimedia requeridos por el Prestador para la correcta ejecución del desarrollo técnico o flujo de automatización. El retraso por parte del Cliente en la entrega del material necesario exime al Prestador del cumplimiento de los plazos de entrega inicialmente fijados.

7. Propiedad Intelectual de los Desarrollos Técnicos

Salvo que se acuerde lo contrario en las condiciones particulares del proyecto:

• El Cliente mantendrá la propiedad exclusiva de todos los datos informativos, marcas y materiales suministrados al Prestador.
• El Prestador conserva los derechos de autor y propiedad intelectual sobre las metodologías, estructuras de código base o lógicas abstractas de flujos internos de automatización (p. ej., arquitecturas de nodos complejas en n8n) creadas previamente o de forma genérica para el funcionamiento del estudio, otorgando al Cliente una licencia de uso perpetua, no exclusiva y transferible únicamente para el ámbito de explotación directa del negocio objeto del contrato.

8. Confidencialidad y Secreto Profesional

Ambas partes se comprometen a guardar absoluto secreto y confidencialidad respecto a cualquier información técnica, comercial, contraseñas, estrategias de negocio o flujos de datos a los que tengan acceso durante la vigencia de la relación contractual, compromiso que subsistirá de forma indefinida incluso tras la finalización del servicio.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas condiciones contractuales, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Cliente (en caso de ostentar la condición de consumidor) o a los Juzgados y Tribunales del domicilio profesional del Prestador (en caso de relaciones comerciales B2B entre profesionales o empresas).

Con esto tienes cubiertos los tres pilares contractuales y de identidad ante Meta. El único documento restante de la lista inicial sería la Política de Cookies (con la tabla de rastreadores como el Pixel o Airtable), avísame si quieres que la generemos para completar el set legal entero.